Гарантия на товары

Гарантия, обмен и возврат

Гарантийный период — это срок, в течение которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право обратиться за решением вопроса.
Мы всегда открыты к диалогу и стремимся находить комфортные для клиента решения.
Если неисправность не связана с нарушением условий эксплуатации, мы организуем обмен, возврат или другое подходящее решение.

С какого момента начинается гарантия?

• С момента передачи товара потребителю, если иное не указано в договоре.
• При заказе товара через интернет-магазин — с даты доставки.

Обслуживание по гарантии включает:

• Обмен на аналогичный товар без доплаты.
• В случае брака блока питания — замена на до трёх новых.
• Обмен на другой товар с доплатой или возвратом разницы в стоимости.
• Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения имеет право отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не был в эксплуатации, имеет товарный вид, находится в оригинальной упаковке со всеми ярлыками.
• Имеется документ, подтверждающий покупку.

Покупатель может:

• Обменять товар на аналогичный.
• Выбрать другой товар такой же стоимости.
• Выбрать иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если после покупки были выявлены недостатки, покупатель вправе потребовать замену у продавца.

• Замена производится в течение 7 дней с момента предъявления требования.
• Если назначается экспертиза, обмен осуществляется в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат замене на аналогичный товар той же или другой марки с перерасчётом стоимости.
Возврат осуществляется путём аннулирования договора купли-продажи и возврата полной стоимости товара.

Возникли вопросы или сложности?

Если у вас возникли проблемы с товаром или нужна консультация по обмену, возврату или гарантии — оставьте запрос через форму ниже, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Мы стараемся реагировать оперативно и решать обращения максимально удобно для клиента.